男子年前用EMS寄千元香烟 对方过完年仍未收到

发布时间:2015-04-15 09:16:27
男子年前用EMS寄千元香烟 对方过完年仍未收到 将两条价值1380元的中华香烟,作为新年礼品寄给远在内蒙古的亲属,然而年已过完,一个多月前寄出的礼品却下落不明,这让家住咸阳的高先生苦恼不已。

  将两条价值1380元的中华香烟,作为新年礼品寄给远在内蒙古的亲属,然而年已过完,一个多月前寄出的礼品却下落不明,这让家住咸阳的高先生苦恼不已。

  市民:“年都过完了,东西还没到”

  家住咸阳的高先生有亲属远在内蒙古,春节前,他想通过邮寄礼品的形式为远方的亲属送去新年祝福。

  “网上公开承诺3天可到达内蒙古。”高先生称,2月8日他在咸阳市三普邮政所向内蒙古包头市的亲属寄了两条价值1380元的中华香烟。礼品寄出后,高先生特意给亲属发了一条短信,让对方注意查收自己寄出的新年礼品。

  由于是给亲属寄的新年礼品,高先生格外重视。包裹寄出第二天,他便登录EMS官网查询,得知他的快递已于8日晚11时50分左右,离开西安处理中心发往包头市。但让高先生没想到的是,随后几天他所查询的物流信息结果都一样,信息没有更新,一直显示是发往包头市。

  2月11日,意识到不对劲的高先生拨打电话询问,客服给他的回答是“等”。“等到过年都没到”,高先生赶紧给亲属发了一条短信解释,让其耐心等待。让高先生气愤的是,“年都过完了,东西还没到”。

  邮政:如果找不到 按邮费3倍赔

  2月23日(农历正月初五),高先生再次拨打电话询问,客服告知他“如果长时间找不到,可赔偿”。随后,他又找到邮政所,工作人员只是回答给他找,但至今仍没有结果。3月10日,高先生所持的EMS寄件单显示,2月8日,他曾在三普邮政所向内蒙古包头市寄出两件香烟。高先生称,由于是给亲属寄的礼品,如果保价需要将物品价值填在寄件单上,他觉得这样不妥,因此,对商品并未进行保价。

  对于包裹寄出1个月都未收到,咸阳市三普邮政所工作人员称,他们收到包裹后,已经寄出,不存在问题。“只有机要文件是百分之百的准投率,其他邮件都达不到。”陕西省邮政公司咸阳市分公司王姓工作人员称,正常情况下,省会城市互寄为两至三天,其他城市互寄为3至4天。由于快递环节较多,可能存在邮件地址脱落,无法找到收件人及寄件人,也有水湿邮件等状况,现在西安和内蒙古的公司相互推诿,目前邮件找不到了。

  该工作人员称,客户因个人原因未保价,不保价就无法权衡所寄物品价值。他们正通过档案室查询,一周内给客户结果。如果最后没有找到所寄物品,根据规定,将按邮费3倍进行赔偿。

  华商报记者 薛望


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