购全友家具用一周起泡掉漆 买家及时投诉获更换

发布时间:2019-01-28 10:56:34
购全友家具用一周起泡掉漆 买家及时投诉获更换

新买一套家具价值上万元,使用不到一周茶几便起泡、脱皮,之后床头柜、妆台也出现脱漆?近日周宁县七步镇洋头村的阮先生就遇到了这一烦心事,还好他及时投诉,工商人员介入后得到更换。

据悉,今年5月22日,家住福建省宁德市周宁县七步镇洋头村的阮先生特地赶到周宁城关,在全友家私店购买了一套家具,包括:床铺、衣柜、妆台、电视柜、沙发、茶几,价值11100元。使用不到1周,茶几起泡、脱皮,之后床头柜、妆台也陆续出现脱漆现象。阮先生异常郁闷,便向工商部门投诉。

随后工商部门工作人员及商家来到阮先生家里查看家具的具体情况。经过现场查看,商家把问题床、衣柜、妆台都换了,并承诺消费者所购买的全部家具如果在一年内出现质量问题都给予更换,消费者表示理解并同意。

工商部门提醒,随着装修旺季的到来,家具类商品的消费纠纷也随之增长。在此,广大消费者在购买家具时,首先,要选择正规、信誉良好的企业;其次,对于商品质量和售后等问题应事先书面约定清楚保留好相关凭证;再次,发生消费纠纷时,应及时向12315台或相关部门投诉。

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