典派“橡木”家具买到家成了帝豪“橡胶木” 商家涉嫌

发布时间:2019-01-18 09:30:45
典派“橡木”家具买到家成了帝豪“橡胶木” 商家涉嫌合同违约

近日,哈尔滨市一消费者姚女士遇到一件奇怪事:冲着"典派"品牌购买的家具,到货后却发现包装上写着"黛菲妮",拆开包装后一看,说明书上写的品牌是"帝豪"。

到底买了啥品牌的家具,姚女士糊涂了。

消费者

两万多的家具到家变样了

消费者姚女士称,5月份儿子在"典派·宝格丽"品牌以两万六千元定购了一套家具,包括沙发、床头柜、电视柜等。7月份,商家送货后,家具外包装标注的却是"黛菲妮"。姚女士纳闷,买的是"典派",咋还变了呢?拆开包装,姚女士更傻眼了,家具说明书上居然写着"帝豪家具"。

另外,姚女士发现,购买沙发时,销售人员称沙发的材质是"橡木",而说明书标注的木产品材质包括"橡胶木、中密度板、夹板"等,里面没有"橡木"。另外,"商品销售单"上,每样家具只标注"编号"及家具种类,并未提及到底是啥品牌。

商家

销售单子上用编号区分了

对消费者姚女士反映的问题,"典派·宝格丽"门店相关负责人唐女士称,门店销售的家具有两个品牌,一个是"典派·宝格丽",另一个是"帝豪·黛菲妮",其中"黛菲妮"是"帝豪家具"旗下的一款家具。唐女士表示,姚女士的儿子购买家具时,销售人员已告知每样家具是何品牌。为何没有在"商品销售单"上标注家具具体品牌?销售人员称,销售的家具都用"编号""区分"。

对姚女士提出沙发木产品材质为啥没有"橡木"一事,销售人员表示,"橡木"与"橡胶木"是一个材质。

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工商局

应该退换货,商家涉嫌违约

业内人士称,橡木做出的家具相对经久耐用,价格比较高;橡胶木成材期比较短,价格大都比橡木低。

哈尔滨市工商局消保处处长王绪坤认为,商家为消费者介绍家具材质,得到消费者认可并购买,双发达成了一个"合同"。根据姚女士反映的问题,商家涉嫌存在合同违约行为,应按照消费者意愿退换货。

对于"商品销售单"上没有标注每样家具的具体品牌,王处长认为,商家有义务告知并在相关单据上标注家具的详细信息。王处长提醒消费者,在购买家具等大宗商品时,应对合同、销售单据等凭证进行核对,在确认销售信息详尽后再签字、付款。

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